बरेच दिवस या विषयावर लेख लिहायचा विचार होता. पण आळसामुळे जमत न्हवते. शेवटी आज ठरवले की याबद्दल लिहूयाच. आपल्या सर्वांना सतत जाहिरातींचा भडिमार कळत-नकळत सहन करावा लागतो. कधी कधी त्याचा खूप त्रास पण होतो, पण शेवटी पर्याय काय म्हणून आपण गप्प बसतो आणि तो त्रास मुकाट्याने सहन करतो.

सुरुवातीला कंपन्या सर्वांसाठी एकच जाहिरात दाखवत असत. पुढे पुढे अशी वेळ आली की विविध कंपन्यांना आपला माल विकण्यासाठी, ग्राहकांबद्दल जास्तीत जास्त माहिती गोळा करायची आणि त्यानुसार आपल्या जाहिराती सतत बदलत ठेवायची सवय लागली. (dynamic advertising) जाहिरातींच्या सततच्या भडिमारामुळे मी कंटाळून गेलो, म्हणून मी याला काही पर्याय आहे का, याचा शोध घ्यायला सुरुवात केली. माझा विचार असा होता, की जर मी पैसे द्यायला तयार आहे तर मी पैसे देऊन असे प्रॉडक्ट विकत घेईन, ज्यामुळे त्या कंपनीला पैसे पण मिळतील आणि त्यामुळे मला अनावश्यक जाहिराती पण बघाव्या लागणार नाहीत. पण मी जसा-जसा यात गुंतत गेलो, तसे-तसे मला कळले की ग्राहकाला असा पर्याय खूप कमी आहे. पैसे घेऊन वर जास्त जाहिरात करण्यात आणि ग्राहकाची व्यक्तिगत माहिती गोळा करण्यातच कंपन्यांना जास्त रस आहे, कारण अशी व्यक्तिगत माहिती इतरांना विकून (वेळप्रसंगी लिलाव करून) जास्त फायदा मिळतो. त्यातून मी प्रायव्हसीबद्दल जागरूक झालो. शेवटी मला कळलं की या जाहिरातदारांना शह देण्यासाठी, मला स्वतःलाच एक प्रॉडक्ट समजले पाहिजे आणि एका जाहिरातदाराच्या दृष्टिकोनातूनच या सगळ्याकडे बघितले पाहिजे. म्हणून मी जाहिरात कशी करावी, याबद्दल अभ्यास सुरू केला आणि

त्यातूनच हा कॅट-अ‍ॅण्ड-माउस असा खेळ सुरू झाला. यातून मी जे शिकलो, ते म्हणजे हा लेख. तुमचा एखादा (लघु)उद्योग असेल तर याचा फायदा होईल. तसेच तुम्हाला जाहिराती आवडत नसतील तर तुम्ही त्याविरुद्ध लढा द्याल, प्रायव्हसीबद्दल तुम्ही जरा जागरूक व्हाल, अशी आशा.

सगळ्यात महत्त्वाचे. तुम्हाला तुमचा माल खपवायचा असेल तर माहिती पाहिजे की बाजारात उत्तम काय विकले जाते?

  • Babies
  • Fear
  • Addiction
  • Sex
  • Peer pressure & persuasion from friends
  • Sweet memories
  • Celebrity Endorsements
  • Health, Happiness, Spiritual enlightenment

Control all senses – taste, smell, touch, hearing, and sight

  • Free food samples in grocery store
  • Fragrance in the Air conditioner (scent pleasing to male/female)
  • Smell of fresh bread or coffee
  • Music in surrounding (Hard rock in fast food/Abercrombie Vs. soft romantic in Macy’s vs. piano in grocery store) Slow music makes us move slowly
  • Water drip in grocery section
  • Packaging – Perfume bottle shapes, Paper bags Vs Plastic bags (organic food)

Tricks used for marketing

  • Location based marketing (smart phone)
  • Loyalty cards, reward points (makes consumers feel special)
  • Coupons (individually customized, unique, digital barcodes give a lot more info.)
  • Buy one, get one free
  • Charge different price to different customers – typical in airline industry
  • Different pricing at different time of day/week, different weather – bad weather more price (Kohl’s electronic labeling)
  • Size (small Vs big/value size)
  • Different pricing at different location – Gas is more expensive near airport
  • Quantity (25 cents for each Vs. 4 for a dollar)
  • Hidden cameras in store to see pattern of movement, sensors on the cart/baskets
  • Expensive items at eye level
  • Milk in the corner
  • Chocolates near the checkout counter (Impulsive buying)
  • Clockwise Vs counterclockwise
  • No easy exits (Grocery stores, IKEA)
  • More complex paths, the slower we walk and more exposure to products. Now stores change location of items on monthly basis
  • Big size for carts so that consumers will fill them
  • Magazines work on advertisements, not subscriptions. Trader Joe’s tracks by credit card address & sends recipe books.
  • Credit card purchases & returns being tracked (use cash) e.g. Walmart
  • Cookies in browser, IP address, web history, other techniques, beacons – Amazon
  • LinkedIn, Facebook steal data, using contacts from your address book
  • You can’t buy on amazon without having an account, suggesting what others bought, reviews
  • exchange data (airline will share with hotel, bank will share with its in-house or external insurance)
  • Specific wording in unsolicited letters (credit rating company tells late payment info to
  • mortgage broker who then sends a refinancing offer)
  • Property deeds are public records (sell data to banks, furnishing stores etc)
  • D.M.V. data is for sale
  • Colleges selling info to banks, credit card companies (called Affinity programs)
  • Voluntary information revealing – Restaurant asked for my phone number, Home Depot/Lowe’s ask phone, Stores ask for email
  • Product Placements
  • Celebrity endorsements
  • False research
  • Lobbying
  • Anti-consumer behavior (Right-to-repair)

Data mining – You are being watched

  • Advertisers need to know consumer buying habits, race, gender, address, phone, education level, income, religion, sexual orientation, marital status
    family size, recent births/deaths, car makes, pet information, favorites (food,music,books etc), friends
  • Track and analyze consumer behavior
  • Smart phone tracking: GPS data, user location, time when digital coupon redeemed, what type (20% or more discount only)
  • Data sharing – Credit card company reduced credit limit for cardholders who frequented pawnshops, massage parlors,tire retread shops, marriage counselors, bail & bond payments, bars & nightclubs. (using 4 digit merchant category code)
  • Predictive modeling

Issues for Consumers:

  • Prevent comparison shopping example: Mattresses, A/c units
  • You can’t tun off data collection, have no control where data is being sent
  • Anti-consumer behavior (Right-to-repair)

This entry was posted in मनातलं and tagged . Bookmark the permalink.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Enable Google Transliteration.(To type in English, press Ctrl+g)

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.